Quy định chính sách bảo hành đèn LED chính hãng tại SOLEDCO

Chính Sách Bảo Hành SOLEDCO – 4 Quy Định Đổi Trả Sửa Chữa

Để đảm bảo tối đa quyền lợi của quý khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, chúng tôi xin ban hành quy định chính sách bảo hành soledco chính thức. Quy trình này áp dụng đồng bộ cho tất cả các dòng sản phẩm đèn LED công nghiệp, thiết bị chiếu sáng được phân phối trực tiếp tại hệ thống website soledco.vn và các trung tâm ủy quyền trên toàn quốc. Khi mua hàng, quý khách hoàn toàn có thể yên tâm kết hợp tham khảo thêm chính sách bảo mật thông tin để hiểu rõ quyền lợi dữ liệu của mình.

1. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành SOLEDCO miễn phí

Các thiết bị chiếu sáng mua tại hệ thống của chúng tôi sẽ được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chí thuộc chính sách bảo hành soledco sau đây:

• Sản phẩm phát sinh các lỗi kỹ thuật, hỏng nguồn driver, chết chip LED hoặc lỗi mạch điện do quy trình sản xuất của nhà máy.
• Thiết bị vẫn còn nằm trong thời hạn bảo hành chính thức được cam kết ghi trên hệ thống hoặc phiếu đi kèm.
• Phiếu bảo hành của thiết bị phải đảm bảo còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu chắp vá, bôi xóa thông tin hoặc tẩy sửa ngày tháng.
• Tem bảo hành chính hãng hoặc tem niêm phong chống hàng giả của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, không bị rách vỡ, trầy xước trên thân đèn.

2. Các trường hợp từ chối bảo hành miễn phí từ nhà sản xuất

Quý khách hàng cần lưu ý kỹ các trường hợp nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của chính sách bảo hành soledco dưới đây để tránh các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm:

• Sản phẩm vi phạm hoặc không đáp ứng đầy đủ một trong các điều kiện miễn phí đã quy định cụ thể ở mục 1.
• Thiết bị bị hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng như lắp đặt sai sơ đồ điện áp, làm rơi vỡ, nứt móp vỏ đèn, hoặc vận hành sai môi trường quy định.
• Các lỗi hư hỏng phát sinh do tác động ngoại cảnh, thiên tai bất khả kháng như sét đánh trực tiếp, ngập nước, hỏa hoạn làm biến dạng cấu trúc đèn.
• Khách hàng tự ý tháo dỡ linh kiện, can thiệp vào mạch điện bên trong hoặc đem đi sửa chữa tại các trung tâm kỹ thuật không thuộc hệ thống ủy nhiệm.
• Nội dung thông tin về mã sản phẩm, số seri hoặc thông số kỹ thuật thực tế trên thiết bị không tương thích với dữ liệu ghi trên phiếu bảo hành.

3. Thời hạn quy định trong chính sách bảo hành SOLEDCO

Tùy thuộc vào đặc thù cấu tạo của từng chủng loại sản phẩm (như hệ thống đèn LED nhà xưởng công suất lớn, đèn đường cao áp đô thị, hay đèn pha công nghiệp ngoài trời), các thiết bị sẽ có thời hạn bảo hành linh hoạt dao động từ 2 năm đến 3 năm theo đúng tiêu chuẩn khắt khe từ nhà máy.

Thời gian bắt đầu tính hiệu lực áp dụng chính sách bảo hành soledco sẽ được tính kể từ ngày quý khách hoàn tất thủ tục mua hàng, được ghi nhận cụ thể trên giấy bảo hành hoặc hóa đơn thanh toán đơn hàng.

4. Địa điểm tiếp nhận và quy trình xử lý thông tin bảo hành

Mọi yêu cầu kiểm tra kỹ thuật và xử lý sản phẩm lỗi theo quy định của chính sách bảo hành soledco sẽ được điều hành trực tiếp bởi đối tác phân phối chiến lược Elmall thuộc hệ thống Megaline tại 3 trung tâm lớn trên toàn quốc:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ & THƯƠNG MẠI MEGALINE (ELMALL)

• Trụ sở chính Miền Bắc: Căn số 8-TM2-08, KĐT The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội.
• Chi nhánh Miền Trung: Số 126 Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.
• Chi nhánh Miền Nam: Số 140 Võ Văn Kiệt, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 0936 412 110 – 090 176 2299
• Email tiếp nhận: info@elmall.vn

Thời gian tiếp nhận và xử lý kiểm tra thiết bị sẽ kéo dài từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ lúc nhận được sản phẩm bàn giao. Chúng tôi cam kết làm việc minh bạch, nhanh chóng để không làm gián đoạn tiến độ vận hành công trình của quý khách hàng.